ADAC Truckservice startet Notrufhotline für E-Nutzfahrzeuge

Der ADAC Truckservice hat die angekündigte eigene Notrufhotline für E-Nutzfahrzeuge an den Start gebracht. Darüber ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr ein eigenes Servicecenter mit ausgebildeten Spezialisten erreichbar, die für die Aufnahme von Pannen und Unfällen mit Elektro-Nutzfahrzeugen umfangreich geschult wurden.

Ab sofort ist unter der Nummer 0800 80 33 8888 für Anrufe aus Deutschland beziehungsweise 00800 80 33 8888 (europaweit) 24/7 besetzt. Auch Behörden vor Ort – unter anderem die Polizei, die einen Unfall aufnimmt, oder die Feuerwehr – dürfen die neue Hotline nutzen, um eine Einschätzung bitten oder Hilfe anfordern, so der ADAC. Die Erste Hilfe vor Ort nach einer Panne, aber auch die eventuell nötige Bergung und das Abschleppen erfolgen im Anschluss ausschließlich durch das flächendeckende Leuchtturm-Partnernetzwerk des ADAC Truckservice, dessen Mitglieder für alle Anforderungen aus diesem Bereich speziell qualifiziert wurden und in Kürze auch nach RAL-Gütekriterien zertifiziert sind.

Bereits 2022 hatte ADAC Truckservice gemeinsam mit der RAL GGVU einen Expertenkreis gegründet, der einen Standard für die Bergung von elektrischen Nutzfahrzeugen erarbeitet hat. Anfang dieses Jahres hat ADAC Truckservice dann eine eigene Zertifizierung für sein Partnernetzwerk angekündigt – und eben jene Notrufhotline.

Die Regionalpartner des ADAC durchlaufen derzeit die RAL-Güteprüfung. Die Partner müssen laut der Mitteilung daher in der Lage sein, mögliche Gefahren bei der Bergung professionell einzuschätzen sowie das Fahrzeug bei einer nicht erfolgreichen Pannenhilfe vor Ort sicher in die nächste Werkstatt zu schleppen und vorschriftsgemäß zu reparieren.

„Mit unserem Leuchtturm-Netzwerk haben wir einen sehr hohen Standard in der Versorgung von Nutzfahrzeugen etabliert, der neben der Pannenhilfe direkt vor Ort auch für die Bergung und Abschleppung von Elektro-Nutzfahrzeugen der höchste Maßstab ist“, sagt Dirk Fröhlich, Geschäftsführer des ADAC Truckservice. „Unsere neue Hotline bietet nun noch einen weiteren Mehrwert für eine kompetente Hilfe vom ersten Moment des Anrufs an.“
Quelle: Info per E-Mail